FAQ 자주 묻는 질문

Q. 맞춤제작 가능한가요?

홈앤창 커튼은 기성상품으로 사이즈 조절 및 맞춤제작이 불가능합니다.

Q. 커튼봉등 부자재는 포함인가요?

구성품외 기타 설치용 부자재는 별도로 구매하셔야 합니다.

Q. 사이즈 주문시 어떻게 주문해야 하나요?

가로 사이즈는 주름 없이 완전 펼쳤을 때의 총 길이이니  실제 사이즈보다 1.5 배정도 

크게 주문하셔야 자연스럽게 주름연출 가능합니다.

(아일릿형 커튼 일자로 펴지지 않아 실측  사이즈보다 넉넉하게 주문하셔야 합니다.)

Q. 커튼 아일렛 구멍 사이즈가 어떻게 되나요?

아일릿형 커튼 링 부분 내경(지름 35 mm)이니 커튼 봉 지름 25 mm로 권장합니다

(커튼만 주문하셔서 기존 봉을 쓰시는 고객님들 링 내경 지름 확인 바랍니다)

Q. 커튼 사이즈 정확한 치수 인가요?

패브릭 제품의 특성상 사이즈부분  +- 3~5 cm  오차 범위가 있을수 있습니다.

상담문의

TEL. 032-345-7080

홈인 창 고객센터 업무시간은 

평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며

점심시간: 12시-1시에는 운영하지 않습니다.

1:1채팅으로 문의 시 빠른 답변해드립니다.

△세탁 방법▽

세탁 전에 주문하신 상품이 맞는지와 상품의 불량 여부를 확인 부탁드립니다.

세탁 후에는 반품/교환이 어렵습니다.

내구성을 위해서 드라이클리닝 혹은 단독 손세탁을 권장합니다.

세탁기 건조기 사용 금지/염색 재, 표백제 사용 금지

△배송정보▽

배송은 입금확인 후 약 1-3일 소요됩니다.

재고가 있는 상품의 경우 당일 출고가 가능하지만,

 그렇지 않은 경우 상품 준비 기간이 (최대 2주 소요) 필요합니다.

배송 지연 및 조기 품절 시 고객님께 미리 안내 메시지를 발송해드립니다.

◇교환 및 환불◇

구매자 단순 변심 사유의 반품/교환 요청은 상품 수령일로부터 7일 이내에

 반품/교환 표시를 한 주문 건에 대하여 가능합니다.

교환 및 반품 신청 접수가 완료된 상품에 한해서 처리가 가능하며, 

접수 없이 임의로 반송된 상품은 자동 철회됩니다.

단순 변심에 의한 교환 및 환불은 고객님께서 배송료를 지불하셔야 합니다.

사용 흔적, 세탁, 고의적으로 훼손된 상품의 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

교환 및 반품 시 지정된 로젠택배를 이용하셔야 하며 타 택배 이용 시 

선불로 보내고 편도 배송비만 부담하시면 됩니다.