고객님 덕분에 소비기한 리뉴얼 제품으로 돌아왔습니다.

소비기한 : 25년 03월 29일 이후 제품이 배송됩니다.

*제품 상 표기형태는 "일/월/년" 입니다.

고객님께 드리는글

먼저 우유에 관심 가져주셔서 감사드립니다.

몇가지 드리고 싶은 말이 있어 이렇게 글을 남깁니다.

1. 배송 모니터링

- 배송 상황을 '매일' 모니터링 합니다. 이슈 감지 되는 경우 택배사 확인을 통해 상황 파악하여 고객님 문의 전 사전 연락 드리고 있습니다. 또한 이슈가 생긴 제품은 배송 완료될 때까지 모니터링 합니다.

2. 박스교환 X

- 고객님께 배송되는 제품은 완전히 이상 없는 입고 당시 하얀박스 상태 완제품만 배송 드릴 것을 약속합니다.

- 팔레트 단위로 창고 입고 후 정리 과정에서 박스가 눌린 제품이 드물게 있습니다. 과거에는 제품에 이상 없었기에 배송하였으나 제품 손상 확률이 높았습니다. 이에 파손을 막고자 신규 박스로 교환 했습니다만 최근 이것에 대해 의견을 접수하였으며, 고객님 관점에서 판매자가 생각하지 못한 부분을 알게 되었습니다. 

3. 반품제품처리

- 결론적으로 단순변심 및 파손반송 제품은 절대로 재사용 하지 않습니다.

- 단순변심 제품은 이미 물류 과정을 겪은 제품으로 포장박스가 손상됩니다. 이런 경우 다시 배송하게 되면 제품 파손 가능성이 굉장히 높기 때문에 절대 재발송 하지 않습니다.

- 파손반송 제품은 이미 물건이 젖어버리기 때문에 재사용 불가합니다. 멀쩡한 제품이 있다고 해도 고객님께 드릴 수 없습니다.

- 그러면 이 제품들은 어떻게 처리하는가?

 : 제품을 판매할 수 없고 지인에게 주는 것도 문제가 되기에 관리하는 저와 직원이 직접 소비합니다.

4. 마지막 

우유는 굉장히 품질에 민감한 제품으로 항상 조심히 다루고 있습니다. 또한 제품 판매자는 아마추어가 아닌 프로입니다. 프로는 돈을 버는 것 뿐 아니라 믿음도 중요하다고 생각합니다. 프로로서 항상 좋은 제품으로 보답하고 믿음을 잃지 않기 위해 노력하겠습니다.

제조원:믈레코비타 / 수입원:SH natural / 판매원:이터몰