리바이스 청바지가 몇 해 동안 입어도 헤지지 않는 것처럼, 몇 년을 사용해도 부서지지 않는 그런 튼튼한 시계가 없을까? 라는 생각에서 시작된 질문이 G-SHOCK을 탄생시켰다.
시계 자체적인 문제로 2년 이내 문제가 생겼을 경우에는 무상으로 수리가 가능오나 고객님의 임의적인 분해, 공식 센터가 아닌 다른 곳에서의 수리에 의한 고장으로는 기간에 상관없이 무조건 유상으로 처리가 되며, 시계 소모품에 관해서는 보증기간에 상관없이 모두 '유상'으로 처리됩니다.